Terms and Conditions.

 

 

Identificação Comercial

 

A Petit Ciel Lda® é uma marca registada, propriedade de Isidro Duarte e Maria do Céu Duarte, com sede na Estrada Octávio Pato 175,Centro Empresarial Talaide – Edifício C-5 , 2635-631 Rio de Mouro , Portugal.

 

Registo

 

Para efetuar as suas compras através do site o utilizador deve registar-se previamente como cliente preenchendo o formulário onde deve facultar com exatidão os seus dados pessoais como nome, morada, email, contacto telefónico, NIF, etc. Estes dados são fundamentais para o envio e entrega da sua compra.

Ser-lhe-á atribuída uma palavra passe que ficará exclusivamente associada ao seu email e que deverá usar, como login, para identificar e autenticar a sua identidade na realização de qualquer encomenda.

 

Encomendas

 

Pode efetuar a sua encomenda de uma forma prática, escolhendo os brinquedos e adicionando-os ao carrinho de compras.

Para mais facilmente resumir a sua procura ou restringi-la a determinada(s) caraterística(s) de produtos, pode utilizar os critérios de pesquisa pré-definidos como marca, personagens, idade, preços, categorias, género, etc, limitando assim o número de brinquedos exibidos para escolha.

Ou pode, se preferir, realizar uma pesquisa livre pelo nome ou palavras que possam identificar um ou vários dos produtos que procura.

Depois de ter todos os brinquedos que pretende no seu carrinho de compras deve finalizar a sua encomenda. Será remetido para uma página com o Resumo de Encomenda onde deverá confirmar toda a informação da compra que está a efetuar e clicar em "Confirmação" para tornar a sua encomenda como válida e avançar para o pagamento da mesma.

 

Preços

 

Todos os preços dos brinquedos e jogos expostos na Petit Ciel Lda® incluem IVA à taxa legal em vigor e não incluem os valores dos portes, sendo estes calculados no passo final de confirmação da encomenda.

Os preços apresentados podem ser alterados sem aviso prévio e com efeitos imediatos após a sua publicação no site, sendo válidos para vendas feitas a partir dessa data.

 

Artigos

 

Todos os artigos expostos estão disponíveis para venda imediata no momento da encomenda. Caso algum artigo esgote ou não esteja disponível para entrega imediata será enviado um email ao cliente com essa mesma informação. Caso efetue o pagamento da sua encomenda e posteriormente a mesma seja cancelada por falta de stock a Petit Ciel Lda procederá à devolução total do valor recebido, através de transferência bancária, bastando, para tal, que nos indique o seu NIB.

Algumas imagens apresentadas no site poderão incluir adereços ou acessórios para mostrar o produto na sua funcionalidade os quais não se incluem no preço indicado do produto nem estão disponíveis par comercialização.

 

Expedição e Embalagens

 

Os nossos produtos terão bom acondicionamento e transporte seguro. Deverá sempre verificar, no ato da entrega, que o produto se encontra em boas condições. Caso verifique algum problema, deverá devolver-nos o produto com a indicação da evidência de más condições de transporte para que possamos verificar e tratar da sua substituição. A fatura relativa à sua compra poderá acompanhar a encomenda ou seguir por CTT após expedição da encomenda. Em qualquer dos casos deve guardar a mesma uma vez que serve como comprovativo de compra e para efeitos de garantia ou devolução.

Garantias e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos são abrangidos pela garantia de acordo com a legislação atualmente em vigor.

 

_________________________________________________________________________________________

 

Metodos de Pagamento

 

Petit Ciel Lda ® disponibiliza diversos meios de pagamento que são apresentados como opção no momento de confirmação da encomenda:

 

Pay Pal

 

Ao optar pelo pagamento PayPal será redirecionado para o site de pagamento seguro PayPal (www.paypal.com/pt) para proceder ao pagamento. Não necessita ter um  registo Paypal para efetuar um pagamento com o seu cartão de crédito, pode usar este serviço sem registo sempre que pretender de forma eficaz e totalmente segura. Caso já seja cliente PayPal  registado serão solicitados os seus dados que para pagamento da encomenda.

Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site da Petit Ciel Lda ® para finalizar a sua encomenda.

Receberá, por email, a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PayPal.

 

Transferência Bancária

 

Poderá ainda optar por realizar uma transferência bancária do total do pedido (a soma do total que aparece no ecrã de finalização do pedido).

A transferência deve que ser realizada no prazo máximo de três dias a partir da realização do pedido, para o número de conta seguinte:

• Banco: BPI

• NIB: 0010 0000 5133 4010001 24

 

• IBAN: PT50 0010 0000 5133 4010001 24

Indique sempre o nº da sua encomenda no homebanking ou ao balcão e envie-nos o comprovativo de pagamento para geral@petitciel.pt.

Se no prazo indicado o pagamento não for realizado o seu pedido será anulado.

 

Referência Multibanco

 

Na sua compra online selecione o método de pagamento Transferência Bancária. Brevemente receberá um email da Petit Ciel Lda com os dados de Referência Multibanco para que possa efetuar o pagamento da sua encomenda em qualquer terminal Multibanco ou comodamente no seu homebanking.

O pagamento deve que ser realizado no prazo máximo de três dias a partir da realização do pedido.

Envio À Cobrança - taxa do serviço: +2€

A sua encomenda pode ser enviada à cobrança para uma morada indicada por si.

Ao finalizar a sua encomenda selecione o método de pagamento "Envio à Cobrança". Ao valor total da sua compra será automaticamente acrescido o valor de 2,00€ relativo à taxa de cobrança.

Em compras superiores a 100,00€ este valor será suportado pela Petit Ciel Lda

 

_________________________________________________________________________________________

 

Envios

 

Entrega em Portugal Continental

O processo de reserva e entrega das encomendas terá início assim que seja recebida a confirmação de pagamento salvo em caso de rutura de stock, da qual o cliente será imediatamente informado. Aentrega das encomendas deverá ser feita num prazo máximo de 48h (dias úteis) da seguinte forma:

Em sua casa

Na morada que consta na nossa base de dados. A encomenda é entregue em sua casa, local de trabalho ou qualquer outro local que seja mais conveniente.

Relembramos que a morada de entrega e contacto telefónico indicado no registo da encomenda é da total e exclusiva responsabilidade do cliente, confira os dados fornecidos por forma a que a sua encomenda seja entregue rapidamente.

Entrega nas Ilhas

As entregas nos Açores e Madeira são realizadas através de CTT Expresso em correio EMS48 (via marítima) com prazos de entrega de 5 a 15 dias úteis, dependo da ilha de destino.

O cliente poderá solicitar o envio através de correio EMS18 (via aérea) com prazos de entrega de 1 a 5 dias devendo suportar o valor do excesso dos portes.

Ao valor de envio acresce 2,00€ suplementar caso deseje que a encomenda seja enviada À Cobrança

 

_________________________________________________________________________________________

 

Portes de Envio

 

Para compras de valor igual ou superior a 30,00€ não serão cobrados os portes (no valor de 5€) para a entrega de encomendas.

Para compras de valor inferior a 30,00€ serão cobrados 5,00€ de portes de envio para entregas na morada indicada na ficha de cliente.

Para as Ilhas o valor poderá ultrapassar os 5€ de portes de envio e deverá ser suportado pelo cliente.

Ao valor do envio acresce 2,00€ suplementar caso deseje que a sua encomenda seja enviada À Cobrança.

Ao finalizar a sua encomenda o valor dos portes para Portugal Continental será automaticamente calculado com o objetivo de rapidamente saber qual o valor final da sua compra.

Para os Açores e Madeira o valor dos portes será comunicado por email e o envio da encomenda realizado através de CTT Expresso em correio Quick Nacional (via marítima) com prazos de entrega de 5 a 15 dias úteis, dependo da ilha de destino.

O cliente poderá solicitar o envio através de correio EMS18 (via aérea) com prazos de entrega de 1 a 5 dias devendo suportar o valor do excesso dos portes.

 

_________________________________________________________________________________________

 

Política de devoluções

 

Todos os artigos podem ser trocados ou reembolsados exceto aqueles que tenham menção em contrário.

Caso pretenda devolver um artigo poderá fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data de receção do seu artigo, ao abrigo dos termos do 1º parágrafo do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, sem necessidade de indicar o motivo ou ao pagamento de qualquer indemnização. Neste caso terá que nos indicar se pretende a troca do produto por outro ou se pretende ser reembolsado. No caso de reembolso e de acordo com o mesmo decreto-Lei, este será efetuado no prazo máximo de 30 dias. Juntamente com o artigo deve devolver-nos a fatura referente ao mesmo.

Os artigos que, por decisão do cliente, são alvo de devolução ou troca deverão estar em perfeitas condições, completos, em embalagem por abrir, devidamente acondicionados na embalagem original e sem qualquer tipo de sinal de utilização. Neste caso os custos de transporte da devolução ou troca são da responsabilidade do cliente que deve acondicioná-lo em caixa ou de outra forma que entenda segura para o seu transporte. A Petit Ciel Lda solicitará a recolha do artigo que será efetuada por transportadora ou por estafetas próprios.

No caso de artigos avariados ou danificados, por defeitos de fábrica ou por más condições de transporte ou no âmbito da garantia, as despesas inerentes à recolha e ao envio de um novo artigo ou do artigo reparado para o Cliente serão suportadas pela Petit Ciel Lda ®.

 

_________________________________________________________________________________________

 

Política de Privacidade

 

Todos os dados recolhidos no nosso site são para uso exclusivo da Petit Ciel Lda ® no processamento das encomendas ou para a divulgação de newsletter quando tal registo foi efetuado. Não serão fornecidos ou transmitidos dados a terceiros sobre os dados registados no site petitciel.pt

Todos os utilizadores registados no site têm direito à consulta, alteração ou remoção dos seus dados registados, bastando para tal aceder a "Área de Cliente" e alterar e/ou atualizar os dados que pretender.

Ao registar-se em petitciel.pt e ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita de imediato que concorda em absoluto e sem reservas com as condições aqui definidas e aceita que pode ser contactado por email ou por telefone por um colaborador da Petit Ciel Lda ® no sentido de ser esclarecido algum dado de uma encomenda que tenha sido efetuada, esteja no estado de incompleta (encomenda não finalizada pelo cliente) ou no estado de finalizada (encomenda finalizada e submetida pelo cliente à Petit Ciel Lda®).

 

_________________________________________________________________________________________

 

Política de Cookies do Petit Ciel, Lda.

 

A Petit Ciel, Lda utiliza "cookies" com o objectivo de prestar um melhor serviço e proporcionar uma melhor experiência de navegação a todos os que visitam o nosso site. É nosso objectivo informá-lo de maneira clara e precisa sobre os "cookies" que utilizamos, detalhando o que é um "cookie", para que serve, que tipos de "cookies" utilizamos, qual o seu propósito e como configurar ou desactivar a opção "cookies" caso seja esse o seu objectivo.

 

O que são cookies e para que servem?

 

Um "cookie" define-se como um pequeno ficheiro que é armazenado no computador, tablet ou telemóvel do utilizador, permitindo que este seja reconhecido por terceiros. O conjunto de "cookies" ajuda-nos a melhorar a qualidade do nosso site, dando-nos a conhecer as páginas que os nossos utilizadores consideram ser de maior utilidade.

Os "cookies" são essenciais para o funcionamento da Internet, trazendo diversas vantagens à prestação de serviços interactivos e facilitando a navegação e utilização do nosso site.

Em caso algum os "cookies" interferem com o normal funcionamento dos referidos equipamentos, pelo contrário, os "cookies" activos ajudam-nos a identificar e resolver erros.

 

Que tipos de cookies utilizamos?

 

De acordo com a entidade que os gere:

• Cookies próprios: são os que enviamos ao seu equipamento a partir dos nossos próprios equipamentos ou domínios e a partir dos quais prestamos o serviço que nos solicita.

• Cookies de terceiros: são os que são enviados ao seu equipamento a partir de equipamentos ou domínios que não são geridos por nós, mas sim por outra entidade. Por exemplo, aqueles utilizados pelas redes sociais, ou por conteúdos externos como o Google Maps.

 

De acordo com o tempo que se mantêm activos:

• Cookies de sessão: são "cookies" temporários que permanecem na pasta de "cookies" do seu browser até que abandone a página Web, sendo que nenhum fica registado na unidade de disco do utilizador. As informações obtidas por meio destes "cookies" servem para analisar tipos de tráfego no site, oferecendo assim uma melhor experiência de navegação, melhoria de conteúdos disponibilizados e maior facilidade de utilização.

• Cookies permanentes: são armazenados na unidade de disco e são lidos pelo nosso site a cada nova visita. Um cookie permanente tem uma data de validade definida, após a qual deixará de funcionar. Estes "cookies" são geralmente utilizados para facilitar os serviços de compra e registo.

De acordo com o seu propósito:

• Cookies técnicos: são necessários para a navegação e o bom funcionamento da nossa página. Permitem, por exemplo, o controlo do tráfego e a comunicação de dados, o acesso a áreas restritas, a realização do processo de compra, a utilização de elementos de segurança, o armazenamento de conteúdos para divulgação de vídeos ou para partilha através de redes sociais.

• Cookies de personalização: são os que lhe permitam aceder aos nossos serviços com características predefinidas em função de um conjunto de critérios, como por exemplo, o idioma, o browser através de qual acede ao serviço, configurações regionais ou outras.

• Cookies de análise: são os que nos permitem quantificar o número de usuários e analisar estatisticamente a utilização dos serviços prestados. Assim, podemos melhorar a oferta de produtos e serviços que oferecemos.

• Cookies publicitários: são os que permitem a gestão de forma eficaz dos espaços publicitários que poderão ser inseridos nas nossas páginas.

• Cookies de publicidade comportamental: Estes "cookies" armazenam informações relativas ao comportamento do usuário através de uma observação contínua. Com estes "cookies" podemos conhecer os hábitos de navegação na Internet e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

 

Nos links seguintes poderá encontrar informação acerca de como configurar ou desactivar "cookies" em cada browser:

Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Internet Explorer

• Safari

• Safari para IOS (iPhone e iPad)

• Chrome para Android

 

Consentimento:

Na Petit Ciel,  Lda  nunca retemos informações relativas aos dados pessoais dos nossos utilizadores à excepção do seu IP e de acordo com a explicação anterior. Os usuários podem, contudo, registar-se de forma voluntária, com o objectivo de efectivar a compra de produtos que colocamos à sua disposição ou para receber informações sobre promoções e conteúdos do seu interesse.

 

_________________________________________________________________________________________

 

A CRIAR SORRISOS

MÁGICOS E DIVERTIDOS

DESDE 1998

Siga-nos

Informação da Loja

Estrada Octávio Pato 175

Centro Empresarial Talaíde Park

Edificio C-5

2635-631 Talaíde,Rio de Mouro

Telf: +351 214219950

Email: loja.online@petitciel.pt

Horario:

Segunda - Sexta: 9AM - 18PM